一、专业名称：电信服务与管理

二、专业代码：610305
三、教育类型：普通高等教育

四、学历层次：专科

五、招生对象：具有高中、中职学历的毕业生
六、学制：全日制三年
七、培养目标：

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，基础扎实、知识面宽、操作技能强、素质良好，富有创新精神；掌握电信行业基础理论、专业技术、运营管理、人力资源管理及行业技能，具有实践和创新能力，普通话标准，表达流利；能熟练操作办公自动化软件，打字速度50字/分钟以上,且自信、又具有亲和力、主动热情，语言组织表达能力强，心理素质良好、吃苦耐劳的，具备一定的客户服务和销售技巧的面向现代服务业的高素质应用型人才。
八、就业岗位：

毕业生主要面向银行、电信系统以及电子商务、物流等企业从事呼叫中心平台规划设计、管理、客服管理策划、客服项目经理、电话销售项目经理、培训经理、运营经理以及客户服务等工作。

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