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常见问题

1 老师页面已经授课，为什么本班学生页面没有出现相应的技能作业？

答：请检查本校教师帐号的班级填写方式是否和学生一致，教师填写的“一班”，学生必须是“一班”，如果教师的是“1班”，学生的是“一班”，那么教师登录平台将无法查看学生帐号，也就是教师帐号与本班学生无法匹配，这将给授课带来不便，教师授了课，学生页面不显示，学生无法完成作业操作。

操作路径：

（校级）：管理系统—我的工作—帐号管理—帐号升级情况栏目

（班主任）：管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号

备注：如果班主任登录自己的帐号无法看到学生帐号，也表示班级不对应。

2 管理员如何给校领导或者负责老师添加学校管理帐号？如何删除调走的管理员？

答：请管理员用当前帐号登陆平台，进入管理系统-我的工作-帐号管理-学校帐号管理，点击添加或者删除按钮，进行相应的操作。

3 学校如何删除平台上多开设的或开错的班级？

答：使用管理员帐号登陆平台，进入管理系统-我的工作-帐号管理-账号升级情况，点击相应的归档按钮。

备注：一旦归档，数据无法恢复，请点击学生管理仔细核对后再进行操作！

4 如果教师和学生的班级格式不一致，怎样进行调整使其一致？

答：为减轻工作量，建议对教师班级进行修改，将教师的班级填写格式改成与学生一致。然后再进入管理系统-我的工作-账号管理-帐号升级情况，把多余的空班级进行归档删除。

备注：归档操作需核实该班级确实需归档再进行操作，归档之后不可恢复

5 教师授完课以后，为什么得分排名中教学过程中课程数还显示0，也没有得分？

答：教师授完课后，需要有本班学生参与本课的技能作业，本课才算授课有效，才会有相应的数据统计。

6 外籍学生没有大陆身份证号码，如何开通帐号？

答：港澳台等外籍学生，如果监护人有一方是大陆人，可以使用大陆监护人身份证号码进行帐号导入，如监护人都是外籍人士，各学校收集好外籍学生信息后，将表格发给实验区老师，平台会统一协助导入外籍的学生帐号。

外籍学生的帐号为提供的证件号+0086（备注：证件号中包含字母的，字母需大写，另外不包含括号等符号），密码为123456。老师可在查看学生帐号中查看下港澳台、外籍学生的帐号信息。如有疑问，我们再进行协助调整。

7 教师和学生帐号导入时应该注意哪些问题？

答：下载模版后，请按照模版上面的使用说明填写，比如姓名必须是中文，不能有空格键、数字、或者符号；导入的教师和本班学生的班级格式必须保持一致，如“三班”。

8 帐号导入以后，反馈信息中提示身份证格式错误是什么原因呢？

答：身份证导入格式显示错误时，请老师们认真核对下是否为合法有效的身份证号，不符合格式的身份证号是无法导入的（包括自己编写的，填写时填写错误、数字少一位或者多一位等）

操作:出现该错误可先把其他正确的帐号进行导入，然后核实该位师生的帐号之后进行单个添加，身份证号格式错误需要确认该身份证是否正确后再单个进行添加。

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