本文是2020年营口职业技术学院中职单招旅游管理专业技能考试题库，适用于报考了2020年营口职业技术学院单招旅游管理专业的中职生备考使用。

一、单选题

1.“丹霞地貌”是在巨厚的( )砂砾岩岩层上，由内外营力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。

A.紫红色 B.黑红色 C.褐红色 D.红色

答案：D

2.“画栋朝飞南浦云，珠帘暮卷西山雨”是作者描写在( )所见的情景。

A.镇海楼 B.晴川阁 C.蓬莱阁 D.滕王阁

答案：D

3.“哭嫁”、“放寮”、阿注婚依次为( )的习俗。

A.土家族、纳西族、黎族 B.土家族、黎族、纳西族

C.纳西族、黎族、土家族 D.黎族、土家族、纳西族

答案：B

4.“龙抄手”、“三大炮”是( )地区著名小吃。

A.天津 B.四川 C.江苏 D.安徽

答案：B

5.“龙虎斗”又名“龙虎凤大烩”、“菊花龙虎凤”，是驰名中外的( )传统名菜。

A.广东 B.福建 C.湖南 D.江西

答案：A

6.“猫耳朵”是( )的特色小吃。

A.北京 B.江苏 C.浙江 D.贵州

答案：C

7.“抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是( )中举行的活动。

A.彝族火把节 B.壮族歌圩节 C.苗族芦笙节 D.白族三月街

答案：B

8.“墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑( )的特点。

A.以木构架为主 B.布局合理 C.造型优美 D.装饰丰富

答案：A

9.“文景之治”、“开元盛世”、清圣祖中的文景、开元、圣祖分别指( )。

A.庙号、谥号、尊号 B.谥号、庙号、年号

C.谥号、年号、庙号 D.年号、谥号、庙号

答案：C

10.2011年3月30日，国务院常务会议通过决定，确定中国旅游日的时间为每年的( )。

A.3月12日 B.5月19日 C.7月7日 D.9月27日

答案：B

11.按园林的使用者身份分，北京恭王府属于( )。

A.皇家园林 B.私家园林 C.宗教园林 D.公共园林

答案：B

12.被誉为“千河之省”的省份为( )。

A.湖北省 B.四川省 C.贵州省 D.西藏自治区

答案：B

13.佛教所供奉的“东方三圣”中的佛是( )。

A.释迦牟尼 B.药师佛 C.阿弥陀佛 D.如来佛

答案：B

14.具有“紫口铁足”特点的瓷器是( )。

A.越窑青瓷 B.耀州窑青瓷 C.哥窑青瓷 D.汝窑青瓷

答案：C

15.满族住房一般( )开门，三面设炕，其中西炕供奉祖先神位。

A.东北 B.正南 C.西南 D.东南

答案：D

16.世界上最典型的石英砂岩峰林峡谷地貌是我国的( )景区。

A.张家界 B.齐云山 C.华山 D.云南石林

答案：A

17.首个总部落户中国的国际性旅游组织是( )。

A.世界旅游组织 B.太平洋亚洲旅游协会

C.世界旅行社协会联合会 D.世界旅游城市联合会

答案：D

18.道教流派中，正一道的祖庭位于( )。

A.四川青城山 B.陕西终南山 C.江西龙虎山 D.江苏茅山

答案：C

19.文殊菩萨在诸菩萨中智慧辩才第一，故专司佛的智慧，有( )的尊号。

A.“大智菩萨” B.“大行菩萨” C.“大愿菩萨” D.“大悲菩萨”

答案：A

20.以下被誉为“博物馆之都”的是( )。

A.北京 B.上海 C.广州 D.深圳

答案：A

21.拥有国家级历史文化名城数量最多的是( )省。

A.浙江 B.江苏 C.山东 D.河南

答案：B

22.有“革命摇篮”之誉的名山是( )。

A.井冈山 B.宝塔山 C.太行山 D.沂蒙山

答案：A

23.有“花中君子”之誉的花卉是( )。

A.荷花 B.牡丹 C.梅花 D.兰花

答案：D

24.在世界遗产名录中，黄山归类为( )。

A.世界文化遗产 B.世界自然遗产 C.世界自然与文化双遗产 D.文化景观

答案：C

25.各民族都有禁忌，其中( )妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

A.苗族 B.壮族 C.满族 D.黎族

答案：D

26.1949年11月19日，新中国第一家旅行社( )在厦门成立。

A.中国旅行社 B.中国国际旅行社

C.华侨服务社 D.中国青年旅行社

答案：C

27.中国旅行社的英文简称是( )。

A.CYTS B.CTS C.CFTS D.CITS

答案：B

28.国家旅游局从( )年开始组织导游人员资格考试。

A.1985 B.1988 C.1989 D.1994

答案：C

29.旅游接待服务中处于中心位置的是( )。

A.饭店服务 B. 航空服务 C.景区服务 D.导游服务

答案：D

30.根据规定《导游人员资格证书》应由( )颁发。

A.当地导游协会 B.县级旅游行政管理部门

C.市级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门

答案：D

31.据2018年1月1日起施行的《导游管理办法》规定，导游证采用电子证件形式，取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过( )向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A.全国旅游监管服务信息系统 B.地方导游协会

C.地方旅游行政管理部门官网 D.导游自由执业平台

答案：A

32.导游证的有效期为( )年。

A.2 B. 3 C.4 D.5

答案：B

33.导游人员具备外在良好素质的基本条件是( )。

A.仪容卫生 B.穿着打扮 C.言谈举止 D.身体素质

答案：A

34.外国游客如需购买麝香，导游人员应该( )。

A.提供必要帮助 B.建议其自行处理

C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定

答案：D

35.导游人员在与外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上可以对之悉听尊便，而不必予以干涉。这是日常交往礼仪中的( )原则。

A. 不妨碍他人 B. 不得纠正 C. 维护个人隐私 D.注意细节

答案：B

36.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下( )不属于领取内容。

A.旅游合同 B.旅游团名单

C.住宿结算单 D.旅游服务质量反馈表

答案：A

37.地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该怎么做?

A.原地等候 B.报告旅行社，听从安排

C.回家等候 D.先完成其它工作

答案：B

38.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员

答案：A

39.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，导游员应( )。

A.婉拒 B.报告地接社 C.报告组团社 D.与领队协商

答案：A

40.维护旅游者合法权益最为核心的是( )。

A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系

答案：C

41.在旅游过程中旅游者提出合理而可能办到的要求，地陪应该( )。

A.征求领队的意见 B.请示接待社

C.视情况再考虑 D.尽力满足

答案：D

42、在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的( )。

A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.辩证逻辑

答案：C

43.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了( )修辞手法。

A.比喻 B.拟人 C.夸张 D.映衬

答案：B

44.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了( )的导游讲解方法。

A.概述法 B.分段讲解法 C.突出重点法 D.画龙点睛法

答案：C

45.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提供正常早餐，地陪导游应该( )。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐 B.帮助游客提前在外卖店代购

C.请客人自行解决早餐 D.请餐厅提前准备简便餐食

答案：D

46.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是( )。

A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C.立即给旅游者一定的物质补偿

D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

答案：C

47.地陪在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，地陪打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上该地陪已临时派另一名导游先将团队接到酒店。这种情况属于( )事故。

A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接

答案：B

48.一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是( )。

A.台湾居民来往大陆通行证 B.港澳居民来往内地通行证

C.港澳居民身份证 D.中华人民共和国居民身份证

答案：B

49.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请( )签字。

A.领队 B.公证人员 C.团长 D.全陪

答案：A

50.入境游客可免税携带烟草制品的限量是( )。

A.香烟200支 B.香烟400支

C.雪茄50支 D.烟丝400克

答案：B

51.各民族有不同的饮食习惯，其中( )喜食酸味及嚼槟榔。

A.纳西族、白族 B.彝族、壮族

C.纳西族、土家族 D.壮族、傣族

答案：D

52.古代著名史学著作《史记》和《资治通鉴》的作者分别是( )。

A.司马迁和司马昭 B.司马炎和司马迁

C.司马迁和司马光 D.司马相如和司马昭

答案：C

53.关于中国文字起源，经过考证，一般认为在( )时期已经创造了文字。

A.大汶口文化 B.仰韶文化 C.龙山文化 D.城子崖文化

答案：B

54.桂林三花酒是( )型酒的代表，蜜香清雅，入口绵柔。

A.酱香 B.浓香 C.清香 D.米香

答案：D

55.孔子学说及儒家思想的核心是( )。

A.仁学 B.礼治 C.民本 D.性善

答案：A

56.有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了( )劝服技巧。

A.诱导式 B.迂回式 C.暗示式 D.协商式

答案：C

57.全国所有旅客列车从( )年1月1日起实行车票实名制。

A.2002 B.2004 C.2006 D. 2012

答案：D

58.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔( )分钟需放松一次。

A.10 B.15 C.20 D.25

答案：B

59.一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的( )购买儿童票。

A.10% B.20% C.30% D.50%

答案：D

60.一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应( )。

A.安慰旅游者 B.保护好现场

C.向公安部门报案 D.报告旅行社

答案：C

61.( )是旅游活动的客体，也是一个国际或地区旅游业赖以生存和发展最基本的条件。

A.旅游者 B.旅游资源 C.旅行社 D.旅游业

答案：B

62.旅游活动的媒介是( )。

A.旅游资源 B.旅游交通 C.旅游宣传 D.旅游业

答案：D

63.旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括

( )。

A.经商贸易的人 B.就业移民的人 C.短期进修的人 D.探亲访友的人

答案：B

64.出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是( )。

A.消遣型旅游者 B.差旅型旅游者

C.家庭事务型旅游者 D.自由组合型旅游者

答案：B

65.旅游资源的理论核心是( )。

A.吸引力因素 B.多样性因素 C.变化性因素 D.季节性因素

答案：A

66.对旅游资源进行开发时，首先要解决的问题是( )。

A.交通 B.住宿 C.基础设施 D.娱乐设施

答案：A

67.旅游活动发展的普遍规律是( )。

A.先发展入境旅游，再发展国内旅游 B.先发展国际旅游，再发展国内旅游

C.先发展国内旅游，再发展国际旅游 D.国内旅游、国际旅游同步发展

答案：C

68.下列哪项不是旅行社的主要业务( )。

A.产品开发设计 B.旅游管理业务

C.产品营销业务 D.采购业务

答案：B

69.旅游业是一个高度依托性的行业，下列对依托性表现描述不正确的是( )。

A.旅游业以旅游资源为依托 B.高度依托旅行社

C.旅游业发展依托旅行社 D.旅游业依托于相关部门和行业的通力合作

答案：B

70.现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的( )。

A.综合性 B.普及性 C.群众性 D.社会性

答案：D

71.中国公民持有有效护照或者其他有效证件，出入我国国境( )。

A.应当办理签证 B.入境必须办理签证

C.出境必须办理签证 D.无需办理签证

答案：D

72.根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发[201615号)要求，国家旅游局指定( )为全国统一受理旅游投诉的号码。

A.12301 B.12315 C.12306 D.12345

答案：A

73.超过旅游合同结束之日( )天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。

A.30 B.45 C.60 D.90

答案：D

74.被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起( )日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.5 B.7 C.10 D.15

答案：C

75.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起( )日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间( )投诉处理时间。

A.30，不计入 B.30，计入 C.60，不计入 D.60，计入

答案：C

76.《消费者权益保护法》中，有权控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的失职、渎职、违法等行为，指的是消费者享有的( )

A.监督权 B.获得赔偿权 C.获得有关知识权 D.知情权

答案：A

77. 与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿等旅游服务的人，称之为( )

A.旅游经营者 B.旅游服务者 C.旅游辅助服务者 D.旅游参与者

答案：C

78.( )不符合风景名胜区规划的有关规定。

A.省级风景名胜区规划由县级人民政府组织编制

B.国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审批

C.总体规划的规划期一般为20年

D.省级风景名胜区的详细规划，由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府风景名胜区主管部门审批

答案：B

79.以下选项中，说法错误的是( )。

A.自然保护区核心区外围可以划定一定面积的实验区，只准进入从事科学研究观测活动

B.自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为核心区

C.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制

D.进入国家级自然保护区核心的，必须经国务院有关自然保护区行政主管部门批准

答案：A

80.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当( )。

A.由当地文物行政管理部门报原公布的人民政府批准

B.经国务院文物行政管理部门批准

C.经省级人民政府同意并报国务院批准

D.直接报国务院审批

答案：C

81.以下说法中，不符合《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定的是( )。

A.旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的附属于某一机构的管理区

B.旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定

C.经评定合格的各质量等级旅游景区，由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告

D.被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区

答案：A

82.因科学研究的需要，必须进入核心区从事科学研究观测，调查活动的，应当事先向自然保护区管理机构提交申请和活动计划，并经哪个主管部门批准?( )

A.国务院 B.国家旅游局

C.省旅游局 D.省级以上人民政府有关自然保护区行政主管部门

答案：D

83.根据《保护世界文化和自然遗产公约》，下列( )应列为“文化遗产”。

A.从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然景观

B.从历史、艺术或科学角度看具有突出的普遍价值的建筑物、碑雕和碑画、具有考古性质的成份或构造物、铭文、窟洞以及景观的联合体

C.从科学或保护角度看具有突出的普遍价值的地质和地文结构以及明确划为受到威胁的动物和植物的保护区

D.从科学、保存或自然美角度看具有突出的普遍价值的天然名胜或明确划分的自然区域

答案：B

84.下列不属于旅游景区的是( )

A.名校 B.风景区 C.寺庙 D.自然保护区

答案：A

85.根据《导游员管理实施办法》由( )负责对导游人员年审的初评。

A.市旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构

C.县旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门

答案：B

86.凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降级、取消等级之日起( )内，不得重新申请新的资质等级。

A.一年 B.二年 C.三年 D.四年

答案：A

87.我国风景名胜区划分为( )等级。

A.普通风景区 B.国家重点风景名胜区

C.市县级风景区，省(自治区、直辖市)级风景区

D.国家级风景名胜区和省级风景名胜区

答案：D

88.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于( )所有。

A.集体 B.发掘者 C.国家 D.发现者

答案：C

89.旅行社责任保险的投保人是( )

A.旅行社 B.旅游者 C.旅游局 D.保险公司

答案：A

90.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( )万元。

A.100 B.110 C.120 D.130

答案：C

91.根据《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处( )罚款。

A.1万元以上10万元以下 B.5万元以上15万元以下

C.2万元以上20万元以下 D.3万元以上30万元以下

答案：C

92.根据《旅游法》的规定，旅行社应当按照规定缴纳( )，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游服务质量保证金 B.旅游责任保险

C.旅游履约保证金 D.旅游专项资金

答案：A

93.根据《旅游法》的规定，地方人民政府安排的旅游发展资金不得用于( )。

A.旅游项目投资 B.旅游基础设施建设

C.旅游公共服务 D.旅游形象推广

答案：A

94.根据《旅游法》规定，国务院和( )地方人民政府应当制定并组织实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策。

A.省级 B.市级以上 C.县级以上 D.乡级以上

答案：C

95.《旅游法》规定的旅游者的受尊重权不包括( )。

A.人格尊严 B.民族风俗 C.饮食习惯 D.宗教信仰

答案：C

96.国家倡导( )的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A.健康、文明、友好 B.健康、和谐、文明

C.健康、文明、环保 D.和谐、卫生、环保

答案：C

97.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前( )公布。

A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月

答案：C

98.国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )，扣除10分。

A.有殴打或者谩骂旅游者行为的

B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.未携带正规接待计划的

D.擅自终止导游活动的

答案：A

99.根据《旅游法》规定，下列属于旅游者应履行的主要义务是( )。

A.安全配合义务 B.安全注意义务

C.安全保障义务 D.安全协助义务

答案：A

100.《旅游法》的基本原则不包括( )。

A.发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

B.依法保护旅游经营者权利的原则

C.社会、经济、生态效益相统一的原则

D.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

答案：B

二、简答题

1.简述散客旅游的特点。

答：(1)游客批量少 (2)批次多 (3)预订期短 (4)要求多(5)变化多。

2.导游人员应当履行的义务有哪些?

答：(1)提高自身业务素质和职业技能(2)佩戴导游证(3)经旅行社委派(4)言行不得损害国家利益和民族尊严(5)遵守职业道德(6)严格遵守旅行社的接待计划(7)注意旅游者的人身、财物安全(8)不得从旅游者处获取不正当的利益(9)不得从事非法活动。

3.简述《导游人员管理条例》中不得颁发导游证的情形。

答：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的(2)患有传染性疾病的(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外(4)被吊销导游证的。

4.《旅行社条例》中规定申请设立旅行社应当具备哪些条件?

答：(1)有固定的经营场所(2)有必要的营业设施(3)有不少于30万元的注册资本。

5.风景名胜区的概念以及能够成为风景名胜区必须具备的条件是什么?

答：所谓风景名胜区，是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

能够成为风景名胜区必须具备三个条件：(1)具有观赏、文化或者科学价值的条件(2)具有自然景观和人文景观比较集中的条件(3)具有供人们进行游览或者科学、文化活动的条件。

6.简述全陪的主要职责。

答：落实旅游接待计划;联络工作;组织协调工作;维护安全，处理问题;宣传、调研。

7.在旅游团前往景点参观途中，地陪应做些什么?

答：重申当日的活动安排;做好沿途风光导游;简单介绍景点的情况。

8.由于客观原因，旅游团要离开某地，地陪导游员应做好哪些工作?

答：尽量抓紧时间将计划内的参观游览项目安排完成。若确实困难，要有应变计划，突出本地最有代表性、最具特色的旅游景点;如需提前离开，要及时通知下一站;向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜。

9.简述导游讲解的方法。

答：概述法;突出重点法;触景生情法;由点及面法;虚实结合法;设置悬念法;类比法;画龙点睛法;妙用数字法;创新立意法。

10.游客在去旅游景点的途中突然患重病，导游员的正确做法有哪些?

答：在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病的游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院;及时将情况通知接待社有关人员;一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。

11.华侨在国内旅游期间丢失了中国护照和签证，导游员应如何协助补办?

答：由当地接待社开具证明;失主持遗失证明到省、自治区、直辖市公安厅或授权的公安机关报失并申请办理新护照;持新护照去侨居国驻华使领馆办理入境签证手续。

12.一旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员在7点30分乘旅游车前去接团。由于正值行车高峰，又遇到前方发生交通事故，导游抵达机场时已经是8点40分。请问地陪导游应如何处理?

答：导游应诚恳地向旅游者赔礼道歉;实事求是地说明交通情况;热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。

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