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软科发布“2022软科中国大学生满意度调查结果”

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2022软科中国大学生满意度调查于2021年9月23日启动，11月30日截止。调查项目共回收问卷30多万份，其中有效问卷178105份，覆盖国内2596所高等院校。

本次调查内容包括以下7部分内容：学校声誉、教师教学、学风校风、校园生活、学生服务、成长感知、综合体验。

总体满意度

调查结果显示，有78.6%的学生对大学学习生活感到相对满意，14.5%的学生认为一般，仅有7%的学生对大学的学习生活感到不同程度不满意。

其中，59.4%的央属高校学生对在校学习生活的体验感到满意或非常满意，在调查学校中，总体满意度最高。

50.5%的地方高校学生对学校体验感到满意或非常满意。

38.5%的民办高校学生对学校整体体验感到满意或非常满意。

45.0%的高职学生对所在学校的整体学习生活体验感到满意或非常满意。

本科学生最在意和最满意的方面

本科生最在意的方面

从调查结果看，与学生日常生活相关的项目是大学生最在意的方面。“宿舍条件舒适”和“食堂食物价廉物美”两项获得了最高的在意度，分别有74.1%和74.0%的学生认为对该项工作在意或非常在意。

另外，学校管理也是学生十分关注的领域，72.9%的学生对“学校对学生管理人性化”感到在意或非常在意，排在第三位。“奖助学金评选公平合理”“教师评定成绩公正”“学校重视学生意见”等与学校管理相关的工作都获得了很高的在意度，排在前列。

校园活动则是大学生在意度相对较低的领域，“身边的同学热衷于实习和实践”是众多工作项目中学生在意度最低的项目，但也有超过53%的学生认为在意或非常在意。

本科生最满意的方面

图书馆和校园环境是本科学生满意度最高的两个方面。

“教师评定成绩客观公正”和“奖助学金评定公平”是学生在意度较高的两个项目，本科生对这两项的满意度也是相对较高的，都有超过50%的学生对教师成绩公平和奖助学金评选公平感到满意。

宿管人员也获得了学生的普遍好评，51.0%的学生对宿管人员感到满意。相对的，教师教学以及学校管理方面的工作是学生满意较低的领域。“教师与学生互动”“教师能激发学习兴趣”等项目满意度都相对较低，仅40%左右的学生对其感到满意。有70.3%的学生对“学校领导重视学生意见”的在意程度很高，但只有38.1%的学生对“学校领导重视学生意见”感到满意，可见学校在与学生互动工作方面，还有较大的进步空间。

本科生在意度最高的10个项目

（1）宿舍条件

“学生宿舍条件舒适”是学生最在意的项目，南方科技大学获得第一，有87.2%的学生对学校的住宿条件感到满意或非常满意。

中国矿业大学、清华大学的住宿条件也获得了大多数学生的好评，排在第二和第三位。郑州西亚斯学院是满意度进入前20的一所民办高校，64.9%的学生对住宿条件感到满意。

（2）校园餐厅

北京和上海的高校在学校食堂方面有着较高的满意度，前20强中北京、上海高校占据半壁江山，清华大学、北京大学都有超过70%的学生对学校的食物选择和价格感到满意，排在该项工作满意度的前两位。

复旦大学、上海交通大学、同济大学和华东师范大学的学生都对学校的食堂较为满意，进入前十位。厦门大学有67.4%的学生对学校的食堂感到满意，排在第四位。华中科技大学共有33个食堂，可谓一座“美食城”，有66.9%的学生对学校食堂感到满意，食堂满意度排在了第五位。

地方高校中，河南理工大学、辽宁大学、福建师范大学等都收获了较高的学生满意度，进入了前20名。

（3）学生管理

“学校对学生管理人性化”方面，以文科见长的高校相对都拥有较高的学生满意度。

北京大学有72.4%的学生对学校人性化管理感到满意或非常满意，在众多高校中，排在第一位，71.9%的复旦大学学生对学校管理感到满意，华东师范大学有71.6%的学生感到满意。深圳大学有超过70%的学生对学校的该项工作感到满意，进入前十位，是满意度最高的地方高校。苏州大学、燕山大学、青岛大学等也有超过60%的学生感到学校对学生的管理人性化，进入了前二十。

（4）校园安全

校园安全方面，上海交通大学获得了最多学生的满意评价，有86.1%的学生对校园安全和保卫人员工作感到满意。

南方科技大学和华中科技大学满意度排在二、三位，都有超过70%的学生对学校的安保方面感到满意。北京大学和深圳大学都有71%左右的学生对学校安保感到满意，进入前五位。在中西部地区的高校中，中南大学、西安交通大学、电子科技大学等超过65%的学生对学校在校园安全方面的工作感到满意，进入前二十强。

（5）奖励评选

奖助学金评选公平合理是本科学生十分在意的一个方面，有超过70%的学生对此感到非常在意或在意，在意度排在第五位。

满意度方面，各校相对接近，清华大学排在第一位，有75.7%的学生对学校该项工作感到满意或非常满意。74.6%的安徽大学学生对学校在奖助学金评选方面感到满意，排在第二位。上海交通大学该项工作的满意度排在第三位，73.5%的学生对此感到满意。复旦大学、上海财经大学和北京大学与前三位的比例接近，都有超过73%的学生认为学校的奖助学金评选公平合理。其余进入前20的学校，都有将近7成的学生对此项工作感到满意，总体来说，高校在奖学金的评选上，都能够做到公平公开公正。

（6）成绩评定

教师评定成绩客观公正同样也是大学生较为在意的一个方面，71%的学生选择了在意或非常在意。同时，大学生对该方面的满意度也相对较高，总体来看，有51%的学生选择了满意或非常满意。

上海交通大学和南方科技大学在此项工作上的学生满意度排在前两位，选择满意和非常满意的学生比例分别有80.7%和78.7%。哈尔滨工业大学满意度进入前三名，77.7%的学生对教师评定成绩的公平性感到满意或非常满意。

师范类高校在该项工作上面也获得了较高的满意度，华东师范大学进入前5位，75%左右的学生都对教师评定成绩感到满意，陕西师范大学进入了前20强。地方大学中，南方科技大学满意度最高，安徽大学、青岛大学、温州医科大学、广东医科大学和西南政法大学都有超过70%的学生对该项工作感到满意，进入前20位。

（7）图书资料

高校的图书馆资源是学生满意度最高的一项。

南方科技大学有92.7%的学生对学校图书馆感到满意，排在第一位。上海交通大学超过85%的学生对学校的图书馆感到满意，排在第二位。复旦大学图书馆满意度排在第三位，80.8%的学生对此感到满意。

榜单中，央属高校的学生普遍对学校的图书馆满意度较高，前20的高校中，18所高校是央属高校。深圳大学是另一所进入前二十强的地方高校。

（8）学生意见

北京大学有68.8%的学生对该项评价为满意或非常满意，排在第一位。深圳大学满意度排在第四位，64.9%的学生认为学校领导重视学生的意见。

总体来看，进入前20位的高校学生对该项工作的满意度并不高，仅有5成到6成左右的学生对此感到满意，高校如何打通学生表达意见的通道，并积极做出反馈，是各院校需要努力的方向。

（9）校园环境

在校园环境满意度方面，南方科技大学满意度排在第一位，89.6%的学生对学校的环境感到满意。厦门大学和武汉大学分别排在第二位和第三位。上海交通大学、清华大学进入前五位，都有超过80%的学生对学校的整体环境感到满意或非常满意。

农林类高校的学生在该项目对所在学校有较高的满意度。西北农林科技大学作为农林类的世界一流大学建设高校，学校学生对学校的校园环境也有非常高的满意度，79.2%的学生对学校环境感到满意。华中农业大学、华南农业大学都进入了满意度前20强。珠海科技学院和郑州西亚斯学院是两所满意度进入前20的民办高校。

（10）医疗服务

学校的医疗条件和服务也是在校学生十分关注的方面之一。北京和上海的高校学生对本校的医疗条件和服务都有着较高的满意度评价。

清华大学在该项工作中，获得了最多学生的满意评价，73.0%的学生对学校的医疗服务感到满意或非常满意。北京大学和复旦大学分列二、三位，超过70%的学生对学校医疗服务评价为满意或非常满意。华中科技大学和深圳大学进入满意度前五强。除了北京和上海，浙江大学和南京大学在医疗服务方面的学生满意度也相对较高。66.5%的浙江大学学生对校医院服务感到满意，排在第8位。南京大学有63.3%的学生对学校的医疗条件和服务感到满意，排在第十位。

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来源：软科

责任编辑：毛夷萍