——“您好，需要帮助吗？”

——“请问安医大四附院怎么走？”

——“2出口，出门就是，很近的。”

——“谢谢。”

——“你们这是志愿者？”

——“对，是志愿者。四号线试行我们来做志愿活动。”

2021年12月16日，合肥四号线开始运营，安徽医科大学生命科学学院发起的地铁志愿者服务，同学们积极响应学院的号召，参与到志愿者服务之中。

而这次活动具体有哪些部分呢,就让小科带领大家一起来看看叭~

01

培训

02

服务

03

试乘

04

感想

01

志愿者培训

同学们在进行志愿服务之前，要经过细致的培训，以便于对初次体验地铁四号线的人进行更好的服务。

乘务人员也认真细致的给同学们讲解四号线的基本信息以及同学们要服务的内容。

02

志愿者工作

志愿者们在地铁站马不停蹄的工作着。当有乘客不会使用自助售票机时，便会耐心地指导；当有人来问路时，便有条不紊地讲解。熙攘的客流中坚守岗位的，是志愿者们耐心的身影；喧闹的地铁站里清晰明亮的，是志愿者们关切的提醒。对于乘客们的问题，志愿者都会尽力帮忙解决，他们身着着马甲，做着引路动作，成了地铁站里的一道亮丽风景。志愿者们热情、耐心、周到的服务获得了来往许多行人的认可，短短的上午，他们便收获了不少的笑。

志愿者在认真服务

志愿者在向行人指路

志愿者在协助老人进站

03

学生试乘

2021年12月16日不仅是安医大志愿者服务的一天，更是合肥地铁四号线开始试运行的第一天，志愿者不仅要服务他人，更要亲自体验四号线，并且提出自己的建议，以便于四号线日后的运营可以更加顺利。

今天四号线终于开通了！我感受到了明显的方便，回家自己坐地铁只要转一次线就能到家门口，更加便捷了。车厢里也是令人快乐的橙色暖色调，在寒冷的冬天让我感受到一丝暖意，志愿者们很乐意帮助我们，引领迷路的我们找到正确的路。

——生科95班朱夕可

地铁非常快，体现了中国速度，大大的方便了人们的生活

——生科95班杨阳

04

志愿活动总结

志愿服务内容：

1、回答乘客询问

2、闸机通道人流较大堵塞时，进行疏导和指引

3、记录客流量和乘坐方式

4、为乘客讲解乘坐优惠

四天的地铁试行刚刚进行一半，我们的志愿服务活动将会继续下去！

志愿活动是一种奉献社会，为人民服务的一种方式，在服务的过程中，我的精神与心灵得到了满足，我的社会实践能力也得到了提升，我深刻的认识到:奉献真的带给了我许多欢乐，让我感觉到了自我的存在的意义。在未来，我们应当更多的去帮忙他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得。在地铁站帮助他人，站岗，记录时，虽然站的腿有点发酸，可是却苦中作乐，回味无穷。志愿者活动是倡导团结友爱，助人为乐的活动，有利于全社会树立奉献，友爱，互助的传统美德，也是身为新时代青年的义务。作为一个志愿者，在助人的同时，也是自我提升的一个过程。在使其他生命活出色彩的同时，我也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，帮助他人，也更深刻地领会到生命的意义。

——97班刘家琦

合肥地铁四号线于12月16日试运营，预计在我校招募一批客服志愿者。我积极的参加了这项活动。在我看来，作为大学生，我们不能养尊处优，应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力有限，但一颗助人的心不会磨灭。在本次志愿期间，保持和维护志愿者形象是我们每个队员的责任。短短两三个小时志愿活动就已如此辛苦，可想车站的工作人员日日夜夜的工作，站岗是多么的不容易！通过本次志愿活动，我学到了很多，也感受到了助人的快乐，希望以后还可以有更多的机会加入志愿者的行列，不只是为了自身的培养，也是为了和大家一起，将爱的火焰燃烧到世界的每一个角落。

——97班李可

作为一名志愿者，通过言语和行动去帮助那些需要帮助的人，平复他人激动的心情，尽自己所能为社会做贡献，做一个对社会有用的人，不仅可以使自己心情愉悦，还能积累社会经验，对大学学习生活有极大的帮助，此外我也从这次实践中认识到自己的不足，以后会积极改正。

——96班邵超群

来源：安医大生科院

编辑：安徽报考指南

审核：教务处（招生办）

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