汉中职业技术学院

“进万家门、知万家情、解万家难”

活动实施方案

根据市委办公室、市政府办公室《关于开展“进万家门、知万家情、解万家难”活动的实施方案》安排，将在全市范围内开展“进万家门、知万家情、解万家难”（以下简称“进、知、解”）活动。“进、知、解”活动是深入学习贯彻党的十九届六中全会和习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，全面落实党中央决策部署和省委市委工作安排，巩固拓展党史学习教育成果的创新举措，是牢记“江山就是人民、人民就是江山”，践行以人民为中心的发展思想，创新群众工作方式方法的具体实践，是锤炼干部能力素质作风，解决师生、群众“急难愁盼”问题的有力抓手。为确保本次活动在学校取得实实在在的成效，特制定如下实施方案。

一、总体要求

全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的十九届六中全会和习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，认真落实党中央决策部署和省委市委工作安排，围绕“进万家门、知万家情、解万家难”这一主题，发扬“勤快严实精细廉”作风，深入一线、了解基层、融入群众、服务师生，密切党群干群关系，当好师生、群众的联络员、办事员、服务员，着力解决一批师生关注的“热”问题、基层久拖未决的“老”问题、制约学校发展的“难”问题，努力达到工作作风有新转变、事业发展有新业绩、育人环境有新改善、干部队伍有新面貌的目标，为实现2021年圆满收官和2022年首季“开门红”、加快建设省级“双高计划”院校、谱写学校“十四五”高质量发展新篇章提供坚强保障。

二、具体安排

（一）时间：

2021年12月至2022年2月，集中利用3个月时间。2021年12月，主要按照目标不变、任务不降、力度不减要求，扎实开展省级“双高计划”院校创建、“十四五”规划制定、新校区建设、汉中市实训基地建设、“提质培优”行动计划落实、疫情防控、乡村振兴、“我为师生办实事”实践活动等攻坚行动，确保实现“全年红”; 2022年1月至2月，主要做好期末考试、“十四五”规划落实、省级“双高计划”院校建设、年终考核、维护校园稳定安全等工作，让师生安心过年的同时，奋战首季“开门红”。本次活动不划分阶段，坚持集中开展和常态推进相结合。

（二）范围：

全校各部门、教学单位、直属机构、人民团体、班级的全体师生，立足岗位职能，紧密结合“学党史、学讲话、开新局”大讨论大调研活动、奋战四季度确保全年红攻坚行动和巩固脱贫攻坚成果后评估到村入户“六查六问、一看一听”行动，把校内每一个单位、每一个班级、每一个企业和每一个校企合作单位、酒坊坝每一个乡村振兴结对帮扶户走访一遍，做到不遗漏、全覆盖。

三、目标任务

“进、知、解”活动不是单一的、独立的，是统筹年末岁初各项工作的载体抓手，是密切联系师生、践行为民宗旨、办实事解难事的有效途径。各单位要根据工作实际，紧扣主题、创新载体，丰富内容、提升标准，做好大宣传、大走访、大帮扶，掀起服务师生、排忧解难、推动发展热潮。

（一）做好大宣传，走进万家门

1.讲好党的十九届六中全会精神，尤其是党的百年奋斗历程和宝贵经验以及关于推动现代职业教育高质量发展的意见精神，引导师生、群众强斗志;

2.讲好习近平总书记“七一”重要讲话、来陕考察重要讲话重要指示精神、习近平总书记关于教育的重要论述和全国职业教育大会精神，引导师生、群众明方向;

3.讲好省委十三届十次全会精神、“三新”要求、“三高”使命、“三聚”举措、陕西省职业教育改革实施方案等内容，引导师生、群众理思路;

4.讲好市第六次党代会精神、“绿色循环汉风古韵”发展定位、“四个在汉中”总抓手、“高科技、大生态、厚文化、国际范、共富裕”发展内涵和加快建设区域中心城市、谱写高质量发展新篇章，学校“十四五”规划、省级“双高计划”院校创建、新校区建设等战略部署、目标任务，引导师生、群众增信心;

5.讲好市委、市政府深化“放管服”改革、优化营商环境、助商稳企护航发展、加强金融业服务实体经济发展、“3552”现代产业体系构筑、“3+4+N”农业产业发展，学校学生管理、绩效改革、职称评审、人才培养等系列政策措施，引导师生、群众提干劲;

6.讲好党委政府在教育医疗、养老社保、支农惠农等方面的工作成效和即将实施的民生项目、民生工程，学校后勤保障、生活服务、育人环境等方面的改善措施，引导师生、群众感党恩。

（二）开展大走访，知晓万家情

1.坚持问题导向，认真听取师生反映，深入了解师生所忧所困，精准把握师生学习工作生活和学校发展需要化解的矛盾问题，做到摸实情全面彻底、找短板找准看清;

2.结合后评估工作，结对帮扶干部要按照“脚步丈量、不厌其烦、持续改进、举一反三”要求，围绕“两不愁三保障”和饮水安全，逐户排查风险隐患，全面摸清“三类人群”底数;

3.结合年底慰问，走访全部师生群众，聚焦贫困学生、退休老教师、家庭困难教职工、结对帮扶户等重点对象，深入了解所思所想所盼，及时回应师生群众反映强烈的问题;

4.直奔问题而去，走访了解师生群众、合作企业关心关注的“急难愁盼”问题，建立急需解决问题台账和清单。

（三）实施大帮扶，解除万家难

把办好民生实事、化解矛盾纠纷、解决历史遗留问题作为检验活动成效的标尺，针对师生、群众反映的诉求，能够马上解决的，现场提出解决意见;不能马上解决的，认真做好解释说明、现场记录反馈，统一梳理汇总至负责部门，由负责部门提交学校限期研究解决。要持续跟踪对接，加大工作力度，坚持一帮到底，建立民意办理台账，实行销号管理，学校定期通报落实情况，形成工作闭环，确保事事有回音、件件有着落。

1.针对家庭经济困难学生，班主任做好摸排、核实及资助申请工作，学工部（处）落实好资助政策，创新资助方式，发挥资助育人作用，解决好家庭经济困难学生学习生活上的问题;

2.针对“三类人群”、脱贫户，结对帮扶人员要精准落实帮扶措施，全面加强防返贫动态监测和帮扶，巩固拓展脱贫攻坚成果;

3.针对在职教师、退休老教师、家庭困难教职工等群体，人事处要落实好社会保障、公共服务等政策举措，结合学校实际，创新工作措施，切实解决教师群体的各种困难和问题，让广大教师轻装前进、阔步前行;

4.针对学校发展，各相关部门要深入一线，深入就业单位、校企合作企业，全面查找、梳理存在问题和企业需求，认真听取意见建议，积极破解各方面的难题，推动学校教育事业高质量发展。

四、工作方式

坚持属事管理、条块结合、分工负责，按照“管业务必须管走访”的原则，分级分层分类开展走访，做到对象全覆盖、情况全掌握、问题全解决、工作全结合。

（一）扶贫办。

按照结对帮扶要求，负责组织各乡村振兴结对帮扶户的走访工作，让干部走下去、感情连起来、问题解决掉，努力提升群众的满意度和幸福感。

（二）各单位。

落实属事管理要求，负责本领域、本业务内的走访工作。组宣部重点对困难党员、离退休老干部、民主党派人士、**界人士等进行走访;人事处、工会重点对教师、优秀人才、家庭困难教职工等进行走访;教科处重点对教学单位、校企合作企业进行走访；学工部（处）重点对学生班级、学生干部、家庭经济困难学生进行走访；后勤处重点对服务对象、校内企业等进行走访；保卫处重点对保安、问题学生等进行走访；招就处重点对毕业生、就业单位等进行走访；各教学单位要重点对所属学生、教师等进行走访，配合教科处对校企合作单位进行走访。其余各部门要结合自身职能和服务对象进行走访。

五、主要措施

（一）完善联系师生机制。

全校各级干部带着感情和责任，深入基层、深入师生、深入实际，以班级、宿舍、教师为基本单元，开展经常性的登门走访、志愿服务等活动，力求做到“六到位”（即走到位、看到位、问到位、说到位、想到位、做到位）。各级领导以上率下，带头执行分管联系部门、教学单位、班级、宿舍、项目、党建联系点、帮扶户制度，促进党群干群关系更加密切、更加融洽、更加和谐。

（二）完善吸纳民意机制。

把倾听师生意见、关注群众诉求作为大走访的首要任务，党政办要畅通办公室服务热线，积极融入汉中市“进、知、解”常态化管理APP，构建网络民情民意收集矩阵，做好数据收集、信息共享; 广大党员干部要认真做好“民情日记”，全面深入了解掌握师生、群众所想所思所盼;各单位要关心关爱师生员工，打通意见收集渠道，及时了解师生员工自身困难、听取改进工作的意见。建立完善“民意收集—民意分析—民意办理”吸纳民意机制和校情民意分析例会制度，每月月中至少召开一次会议，交流走访情况，集中梳理、分析研究提出的意见建议，作为学校党委、行政科学决策重要参考依据。

（三）完善优化服务机制。

坚持民有所呼、我有所应，以提高管理效能、教学质量为重点，以省级“双高计划”院校建设为抓手，持续深化职教改革，全面推行“一线工作法”，落实首问负责、现场办公、限时办结、服务承诺等制度，事不过夜、马上就办、办就办好，面对面、心贴心、实打实，打通“最后一纳米”。

（四）完善纾困解难机制。

常态开展以帮扶边缘易致贫户、生活困难师生为主要内容的帮扶活动，努力做到“四满意”（即工作作风满意、帮扶方式满意、服务内容满意、服务成效满意）。领导干部要结合“四进两联一交友”活动，每周至少1次到基层一线、学生班级宿舍，体验民情、倾听民意、排解民忧。活动期间，每名干部至少要为师生、群众办1-2件好事、实事，推动“我为师生办实事”实践活动走深走实。

（五）完善督考评估机制。

领导小组办公室要用好“明查+暗访+体验”“三单交办”、专班推进、重点工作周调度等机制，抓好日常督导检查和专项督查，及时发现问题、诊断问题，督促**落实。按照工作任务是否完成、完成质量的优劣、是否符合时间进度、师生和群众是否满意的要求，量化评分标准、组织抽查评估，结果纳入单位及个人考核，旗帜鲜明树立靠作风吃饭、凭实绩说话的导向。

（六）健全完善总结奖惩机制。

各单位要定期召开“谈体会、晒成果”分享交流会，2 月中下旬召开“进、知、解” 活动总结会，评选优秀、树立典型，固化制度、拓展成果。适时召开学校“进、知、解”活动推进会和总结大会，对实绩突出、效果明显、师生满意度高的进行表彰奖励，对没有完成规定动作或效果不好的进行通报批评，并责令**。

六、工作要求

（一）强化组织领导。

本次活动在学校党委领导下统一开展，学校成立“进、知、解”活动领导小组，党委书记、院长任组长，其他副院级领导任副组长，各部门、教学单位为成员单位，办公室设在党政办公室，办公室主任由党政办公室主任兼任，从相关部门抽调工作人员组成专班，负责“进、 知、解”活动统筹协调和问题收集梳理、转办交办、跟踪督查和结果反馈等工作。主要领导要扛牢第一责任人职责，带头落实遍访、走访要求，用脚步丈量责任、用真情体验民情;分管领导要履行好“一岗双责”，做好走访的督促指导工作，形成层层抓走访责任闭环。各单位要落实网格化管理要求，进一步细化工作内容，制定切实可行的工作措施，特别是各单位领导要加强对上沟通、对下督促指导，确保本单位所有师生和校企合作单位全部走遍。

（二）加强统筹安排。

坚持把开展“进、知、解”活动与学校各项重点工作结合起来，在工作中走访、在走访中工作，做到两手抓、两不误。2021年12月，要重点抓好学习贯彻党的十九届六中全会、省委十三届十次全会、市第六次党代会精神，抓实省级“双高计划”院校创建、“十四五”规划制定、“提质培优”行动计划落实、“我为师生办实事”实践活动，持续做好巩固脱贫攻坚成果后评估等重点工作，全力以赴冲刺攻坚，确保年度各项任务圆满收官，为明年开好局、起好步奠定坚实基础。2022 年1月至2月，一方面，要重点抓好期末考试、“十四五”规划落实、省级“双高计划”院校建设、年终考核等工作;另一方面，要统筹抓好疫情防控、春节慰问、校园稳定安全等重点工作，及时排查化解矛盾纠纷，让师生过一个安定祥和的春节。

（三）营造浓厚氛围。

组宣部要充分利用院报、网站等媒体力量，采取专题报道、开设专栏、系列访谈等形式，广 泛宣传、深度报道“进、知、解”活动的目的意义、工作动态和实际成效，总结推广好经验、好做法，挖掘在活动中涌现出来的先进典型，为活动开展营造良好的舆论氛围。同时，要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，力戒形式主义、官僚主义，确保“进、知、解”活动取得让师生和群众满意的成效。

请广大干部职工现场填写登记表和在“进、知、解”常态化管理 APP 上提交走访收集内容。各部门、教学单位每月定期形成本单位开展“进、知、解”活动情况报告（附问题汇总清单），包括收集的问题、解决办法、工作成效及意见建议等内容，报送党政办公室。

编辑：周克

校稿：周泽

审核：王继辕

官方微博：汉中职业技术学院官博

官方抖音号：汉中职业技术学院

今日头条号：汉中职院

欢迎关注&投稿

hzvtczxb@163.com