临近毕业季，一大波毕业生“大军”返校，蒋永丽的办公室又到了每年“最热闹”的时候。“蒋老师，我的党员档案怎么转出？”“蒋老师，我的毕业证什么时候能够拿到？”“蒋老师……”蒋永丽的办公桌前站满了前来咨询毕业的学生。面对学生们的问题，蒋永丽面带微笑、语速不缓不急，耐心地回答着每一位学生的问题。采访时，蒋永丽还时不时地接到学生的电话，解决学生的问题……从10点到中午12点，蒋永丽一直没有闲下来。

“你们看到的，就是我工作的常态，从他们入校开始，到他们毕业离开学校的那一天，帮助他们解决遇到的每一个困难和问题，都是我的职责所在。”眼前的这位老师是蒋永丽，她扎根辅导员岗位16年，见证了1500余名大学生的成长。回想起16年的辅导员生涯，蒋永丽笑着说：“16年来，1500多名学生几乎是我生活的全部，也是我最大的幸福。”

”当学生毕业时，我要让同学们成为什么样的人？怎么样才能把学生带好？“16年来，这两个问题一直萦绕在蒋永丽心里，渐渐地，她总结出了自己的答案。“当辅导员要有‘三颗心’，要带学生读好‘三本书’。”蒋永丽笑着说。

蒋永丽的“三颗心”

采访中，蒋永丽多次提到“三心”，即耐心、细心、责任心。

与大多数辅导员一样，16年来，蒋永丽每天面对的都是几百名学生，繁杂的工作，还要随时准备接收学生们的“求助”信号，所以，蒋永丽觉得“有耐心”是辅导员的“必修课”。“有的时候因为一件很小很小的事情，就要跟学生沟通一两天，没耐心，就走不进学生的内心！”蒋永丽笑着说。

秦丽（化名）是蒋永丽印象很深刻的学生之一。“这个女生是个00后，很独立，也很有个性，这是她的优点，但是也是缺点！太个性了，听不进去劝。”大二的时候，秦丽在宿舍洗澡，宿管老师查寝室没看到秦丽就给蒋永丽打了个电话，说秦丽没在寝室。蒋永丽着急地拨通了秦丽的电话，询问后得知秦丽一直没有离开寝室，于是蒋永丽就让秦丽下楼跟宿管老师说明一下查寝室没在寝室的缘由。秦丽觉得宿管老师冤枉了自己，便跑去跟宿管老师大吵了一架。为了调节秦丽和宿管老师的矛盾，蒋永丽前前后后花了三天时间，才把秦丽说通，跟宿管老师道了歉。

为了让学生跟自己多说点“心里话”，蒋永丽针对不同的学生，还有着自己的沟通技巧。“当辅导员16年，什么样的学生都遇到过，善于表达的孩子，愿意跟你面对面沟通，但是也有很多学生平时不爱说话，沟通起来很困难。我就会用社交软件跟学生打字沟通，往往那些内向的学生打字时，就说很多；还有的学生，因为怕你跟家长联系，就给假的家长联系方式，这种情况，我会用各种办法联系到家长，只要能够解决学生的问题，再麻烦也都值得。”蒋永丽说。

说起对学生的细心，蒋永丽有一个学生情况记录表，表上记录了每一位学生从入校开始的学习成绩情况、个人特点、参与活动情况、遇到困难的具体详情、处理问题的解决方式和时间等学生所有在学校的状态，这个表会随着蒋永丽每天对学生的观察而更新。一旦学生有困难和问题，她都会第一时间记录下来，并找到学生一对一地对话。“我希望每一位同学有困难、有问题的时候第一个想到的就是与我分享，让我来帮助他们。”蒋永丽说到。

即使是已经毕业的学生，只要学生需要，蒋永丽都还是“随叫随到”。就在采访时，一名17届毕业的学生给蒋永丽打来电话，说自己的党员关系没有及时转出，让蒋永丽帮忙寻找。蒋永丽说：“其实像这样毕业之后还找到自己解决困难的学生还有很多，不管学生毕业多久了，只要还有需要，都是我的责任。”带着这份责任心，蒋永丽用心对待着自己的每一位学生，针对想要升学的学生，她利用同事、校友资源，帮助学生充分分析自我，合理定位；针对就业同学，帮助学生了解更多招聘信息，全面提升学生就业能力，建立完善的数据信息库，确保把握学生详细动向，将就业工作做细做准……

这些生活中的点点滴滴，在蒋永丽的工作时光中慢慢汇聚，形成一股深入人心的力量。她总说：“‘辅导员’这三个字责任很重、压力很大，但我相信，我花更多的时间在学生身上，用我的‘三颗心’，一定能够陪学生度过充实而有价值的几载芳华。”

带学生读好“三本书”

“大学是学生从学校走向社会的重要阶段，‘书’一定要读好，不仅要读有字书，还要读无字之书、心灵之书。”蒋永丽说。

有字之书，顾名思义，就是带领学生学好专业知识。为了鼓励学生们“忙”起来，多读书，蒋永丽会从学生一入校开始，就把“开学第一课”安排在学院图书馆，让每一位同学在开学时就要规划好自己的“读书计划”。

“什么是无字之书呢？坚持、自律、努力、上进的学习态度，创业、社交、运动这些书本以外的技能，都是他们要读好的无字之书，每个学生要学的东西都太多了，作为辅导员，就要给他们努力提供平台。”蒋永丽说。

在校工作中，蒋永丽会观察每一位学生的特点，挖掘每一位学生的长处。“20级新生中有很多同学让我印象深刻，如唐酃、蒲虹宇、吉木尔古等钢笔字写得挺好；周财全、蒲虹宇、候昆等PPT做得不错；陈茳霖母亲去世，但他比较乐观，自己玩抖音，也在思考未来出国留学事宜……”蒋永丽在用心规划每一个学生的未来，她把会将学校丰富的资源和众多的锻炼机会介绍给学生，积极鼓励同学们参加自己所喜好的社团活动，锻炼能力，锤炼素质，掌握从知识到能力跃迁的路径；她勉励学生努力学习，加入学校的创新创业工作室等平台，扩大视野，提升境界，让同学们明白一个优秀平台和圈子对人成长的重要；她激励学生骨干在校院各级学生组织和社团勇挑重担，在实际历练中理解“有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才能有多大成就”的内涵。

高校辅导员主要工作职责的第一条就是思想理论教育和价值引领，这就是蒋永丽所说的“心灵之书”。

思想政治工作从根本上说是做人的工作，立德树人“德”为先。在16年的辅导员工作生涯中，蒋永丽最关心的还是学生的思想教育工作，为了使这项工作更好的落到实处，她每周定期组织学生会干部及班委会成员召开座谈会，实时把握学生的思想动态和内心需要，本着先疏后导的原则对学生进行思想教育。她利用主题班会、私下沟通的机会，勉励学生树立正确的世界观、人生观、价值观，注重提高学生的思想政治素质和德智体美劳全面发展。“很多大学生进入大学后会目标迷失、心灵迷茫、精神不振，在安逸的大学生活中渐渐迷失自己，这个时候，作为班主任，必须点醒学生。”蒋永丽坚定地说。

在学生的行为习惯养成中，蒋永丽从不说“给我上”，而是俯下身子，跟同学们讲，“跟我一起来”。印象深刻的是，18级有一间男生寝室，6名学生生活习惯特别差，卫生间的下水管道三天两头堵塞，维修工人都跟蒋永丽“投诉”了无数次，为了让学生养成干净整洁的生活习惯，蒋永丽每天到学生寝室带头打扫卫生，下水道堵塞，蒋永丽自己给学生疏通。一次、两次……在蒋永丽的带领下，同学们逐渐养成了打扫卫生的习惯。

“读好有字之书、无字之书、心灵之书，可以说是终身受用，我自己也得好好读，更希望能带着同学们一起读好。”蒋永丽若有所思。

16年的光景有多长？大约是人生的六分之一。足够一棵树苗从扎根发芽到参天成材，但蒋永丽却说：“16年的时间太短了，转瞬即逝，能够为学生做的事情还太多了，希望能够用我在学校的第二个16年，第三个16年……为学生做更多的事。”

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编辑/龙璇

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