杭州师范大学智慧校园APP（专属版钉钉）是我校移动校园的“门户”、网上办事的“超市”、师生协同的“圈子”，是全校师生都在使用的官方APP。为方便新生在校学习生活以及师生日常沟通，建议您安装使用。在安装前，请先阅读以下信息。

01

在学校官方平台验证登记手机号

01

登陆学校首页

点击“官方APP”链接

登录学校首页https://www.hznu.edu.cn点击“官方APP”或点击文末的阅读原文链接，进入APP下载页面，点击下载对应版本。

目前提供四个版本，请选择对应版本

按提示要求输入本人使用的手机号码

（请不要使用家长手机号）

如果您的手机号码与系统里面的不一致

将被要求验证身份后更新手机号码

如果更新过程中出现报错，请阅读下方的问答内容。果更新程中现，请阅读下方的答内容

02

下载安装APP

02

手机号码验证通过

或更新后下载安装

根据您的终端类型点击下载对应版本

苹果手机用户在下载前仔细阅读下文

苹果手机用户在下载前仔细阅读下文

因苹果应用市场审核机制原因，我校APP暂时无法上架。苹果手机用户需要通过第三方应用市场按照如下流程下载安装。

1.点击iPhone下载后.

弹出对话框“在iTunes中打开链接吗？”，点击“打开”；弹出安装对话框，点击“安装”。

2.等待APP下载安装完成后，按下图顺序，信任“Wally Technology（ShangHai）CO…”开发者。

点击手机中的设置——通用——设备管理，找到企业级APP，点击“Wally Technology（ShangHai）CO…”然后确认信任即可。

03

激活登录APP

03

用刚登记的手机号登录APP

未注册钉钉账号的用户

请按页面提示操作

登录之后即可使用智慧校园的各项功能

APP微门户的功能页面

除了手机端的APP以外，我们共提供了Windows、Mac等四种操作系统的版本。电脑用户可以登录学校主页https://www.hznu.edu.cn 底部“官方APP”，进入APP宣传和下载的引导页面下载对应版本。

提问

Qustions

&

解答

Answers

1

哪里下载APP？

问：哪里可以下载杭州师范大学APP？

答：学校主页底部的“官方APP”入口是杭州师范大学APP的唯一官方下载入口。我校没有授权或委托其他第三方应用市场上架应用。请广大师生务必通过学校官方渠道下载安装。

也可以点击文末“点击原文”直接进入下载流程的页面。

新生第一次安装时，请务必按照下载流程安装，不要直接下载公有版钉钉，以免无法将您的手机号码与杭州师范大学通讯录绑定。

2

IOS苹果用户安装注意事项

问：IOS苹果手机用户如何安装和下载？

答：因苹果应用市场审核机制原因，我校APP暂时无法上架。苹果手机用户需要在安装之后，在手机设置中信任APP。如果苹果用户安装后无法使用，可以查阅上述安装流程中的iOS信任“Wally Technology（ShangHai）CO…”开发者的操作流程。

3

微门户出现乱码怎么办？

问：使用过程中，学校微门户出现乱码或无法打开，怎么办？

答：在手机网络环境较差的情况下，小概率出现微门户乱码或无法打开的情况，可以在网络环境较好的情况下，尝试点击微门户图标（APP主页底部的校徽）刷新页面，若仍然无法打开的，则可以清理手机中“杭州师范大学”APP缓存解决。

4

登录APP的账号是什么？

问：登录APP的账号是什么？

答：APP利用钉钉的技术框架，因此登录用户名为师生个人的手机号码，密码为钉钉的登录密码。

当师生个人手机号码与学校通讯录里面的手机号码不一致时，请按上文第一步【在学校官方平台验证登记手机号】的流程，将个人的手机号码绑定杭州师范大学的通讯录。新生若发现系统中登记的手机号码是家长的手机号码，务必更改为自己的手机号码。

5

安装APP后，想要换手机号怎么办？

问：换了手机号码怎么登录APP？

答：如果新生第一次安装，请务必按上文第一步【在学校官方平台验证登记手机号】的流程，将个人的手机号码绑定杭州师范大学的通讯录。新生若发现系统中登记的手机号码是家长的手机号码，务必更改为自己的手机号码。

第一次安装后，若是今后手机号码更换了，务必按（在APP中，依次点击我的--设置--我的信息--手机号码菜单，按照提示更换手机号码）进行操作，以免引起APP自动退出工作群等问题。

6

安装APP后，看不到微门户怎么办？

问：登录APP后，进入的不是“杭州师范大学”而是其他组织怎么办？

答：因APP利用钉钉的技术框架，之前您若已加入了其他组织（手机号码登记在其他组织钉钉通讯录中），可以在微门户页面点击上方的组织切换按钮进行切换。或者在我的——设置——我的企业/组织/团队中将杭州师范大学设置成为主企业即可。

7

验证号码提示出错怎么办？

问：在验证号码的时候提示下图的错误“未能同步到钉钉，添加用户失败”。

答：出现这类情况是由于，此前可能安装了钉钉且设置了隐私保护。请先在钉钉APP中我的——设置——隐私中，按下图（右图）将“团队添加我时需要我的确认”开关关闭。

8

已经安装了公有版钉钉？

问：我已经安装了钉钉公有版，还有必要安装杭州师范大学智慧校园APP吗？

答：杭州师范大学智慧校园APP与钉钉公有版绝大多数功能完全一致，已经安装钉钉公有版的用户可以通过钉钉公有版使用学校智慧校园APP的各项功能。

编辑：叶子怡

责任编辑：田盛监制：周志琴

出品：党委宣传部、校融媒体中心

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