专业实施“工学结合，校企合作”的人才培养模式，通过校企合作双元循环，按联合培养、志愿实践、顶岗实习三条轨道模式提升学生的职业素养和能力

专业毕业生可就业岗位薪资待遇优厚

专业特色

高速铁路客运服务专业按照“工学结合，校企合作”的人才培养模式，将“立德树人”、“工匠精神”、“尚礼之生”贯穿人才培养全过程，通过校企合作双元循环，在专任教师、企业导师、学生导师的指导下，按联合培养、志愿实践、顶岗实习三条轨道模式提升学生的职业素养和能力。

培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

课程设置

就业方向

主要面对中国国家铁路集团下属各铁路集团公司，从事高铁乘务员、客运员、站务员、票务员等岗位工作，也可在城市轨道交通企业从事相关工作。

高铁乘务员的工资一般在5000—10000元左右，其中包括基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金+补助等，法定节日加班时，按劳动法有关规定执行，享受单位节假日等发放的福利，住宿有公寓，每年有5天带薪休假。

高铁乘务员的晋升体系主要分为以下几个阶段:

1.初级乘务员:这是高铁乘务员的起点，通常需要完成基础的理论和技能培训，并通过考核后才能正式上岗。

2.中级乘务员:在积累了一定的工作经验和对业务有更深入的理解后，乘务员可以通过内部考核晋升至中级。

3.高级乘务员:在达到一定的工作年限和业务能力后，乘务员可以参加高级乘务员的选拔，成功者将晋升至高级乘务员。

4.乘务长:在高级乘务员岗位上表现优异者，通过进一步的培养和考核，可以晋升为乘务长。

专业办学条件

师资力量

本专业专任教师中副高职称3人；博士、硕士教师9人；具有高级技师3名，技师5名。

轨道系主任：

张远亮

副教授，“双师型”讲师

硕士

技师

公开发表专业论文5篇，申请新型实用性专利2个，省级课题项目2项。多次带领学生荣获技能大赛省赛三等奖，被评为优秀指导教师。荣获四川城市职业学院优秀共产党员、优秀实习指导教师称号等。

专业负责人：

蹇巧利

讲师，“双师型”讲师

硕士

发表论文2篇，主持课题两项，曾赴韩国文化交流。主要担任《城市轨道交通信号与通信系统》、《城市轨道交通运营组织》、《铁路行车组织》等课程的教学工作。

部分骨干教师介绍：

宋熙燕

讲师

硕士

目前承担《城市轨道交通概论》、《铁道概论》等专业课程的教学工作，在投《眉州学刊》1篇，参与学生职业技能竞赛月之城市轨道交通服务员比赛指导。

谭茜

硕士毕业于西南交通大学交通运输工程专业

具备丰富的专业知识与技能

目前承担《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通安全管理》等专业课程的教学工作。

校内实训室

01

站务礼仪实训室

承担的主要实验／实训项目：形体训练（坐姿，站姿，行姿等）；见面仪表、礼仪训练（服饰搭配、妆容、发式等）；交际礼仪训练（交谈、手势、表情等）；站务员服务礼仪综合训练（日常引导、礼仪接待等）

02

仿真列车实训室

承担的主要实验／实训项目：车辆整车结构的教学和认知；塞拉门门体类型认知；塞拉门开关门正常和故障情况下的操作功能；塞拉门电气故障检修和维护功能；运营过程中的正常开关门操作训练、列车车门不能关闭情况下的紧急故障处理功能；车辆机械、电气设备检修；车辆应急逃生演练

03

城轨仿真轨道实训室

承担的主要实验／实训项目：LED 信号机的结构及电气故障处理实训；道岔拆装实训；道岔的结构组成及工作原理实训；电动转辙机的结构及电气故障处理实训

04

城轨站厅实训区

承担的主要实验／实训项目：票务管理，售票、检票、查询、异常处理等工作；客流管理，大客流、防灾和紧急疏散场景下的客流疏散；AFC系统设备管理与维护；购票、售发票、进出站检票等过程的模拟与数据记录查询实训；火灾情况下FAS系统相关设备与BAS系统相关设备的操作实训；火灾报警器、消防电话系统、消防广播系统、消防报警系统的认识和调试实训

05

车站控制实训室

承担的主要实验／实训项目：IBP盘相关硬件的认识与组成、维护；监控系统车站的环控、火灾、屏蔽门、售检票等系统的集成监控和联动控制管理实训；地铁消防与安防系统的相关实训；信号系统的紧急停车、扣车和跳停控制；IBP日常监控、紧急操作实训；车站机电设备日常监控、模式控制操作实训

06

OCC调度中心实训室

承担的主要实验／实训项目：中心-车站两级管理模式的岗位互动实训；基于无线通信的CBTC移动闭塞技术和运营管理实训；CBTC通信故障下的降级模式实训；通过CBTC仿真提供ATC系统的注入故障仿真实训功能，如车辆故障、CBTC通信故障、ATS故障、轨旁设备故障、屏蔽门故障等各种故障的注入

07

轨道交通行车沙盘演练实训室

承担的主要实验／实训项目：城市轨道交通线路与站场认知实训；ATO/ATP车辆控制实训；车站空间结构、设备室、设备布局认识；车站设备管理用房空调通风系统的认识和组成；站台环境系统的认识和组成；车站照明系统、电扶梯系统的实时监控相关操作；轨顶热排风的认知与相关监控操作实训

部分校企合作单位

本专业目前与成都地铁运营有限公司、中国铁路成都局集团、成都东客站、中国国家铁路局集团下属18个铁路局、四川川西高速公路有限责任公司、中铁十二局集团有限公司、中铁十一局集团有限公司、中铁武汉电气化局集团有限公司等企业建立深度校企合作。

校企合作实训基地介绍：

专业荣誉

2023 金砖国家职业技能大赛城市轨道交通运营设计与应急处理赛项川渝地区大赛三等奖

四川技能大赛—2023年工业智能化技术应用技能大赛城市轨道交通行车值班员赛项二等奖

专业资格证书

列车员证、客运员证、电工证、特种电工证、城市轨道交通站务员等。

官网发布缓存图：

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